積極作為  客戶點(diǎn)贊

     攀枝花市保安服務(wù)公司技防分公司主打業(yè)務(wù)“電子保安遠(yuǎn)程值守”不僅僅在防損防盜上為客戶的財(cái)產(chǎn)安全提供了有力保障，在日常工作中，也積極發(fā)揮技術(shù)防范，為客戶排憂解難，贏得了客戶的好評(píng)。

    2017年8月23日19時(shí)許，公司報(bào)警中心接到客戶“斯翰科商貿(mào)有限責(zé)任公司”德陽(yáng)巷電信營(yíng)業(yè)廳的來(lái)電，稱其店鋪與顧客發(fā)生了糾紛，急需調(diào)閱監(jiān)控。此時(shí)，已是下班時(shí)間，技防分公司技術(shù)主管田洪剛同志得知此消息后，立即放下手中的碗筷，迅速的趕到了客戶的店鋪內(nèi)，為其調(diào)閱監(jiān)控。經(jīng)調(diào)閱監(jiān)控后證實(shí)，一男性顧客到電信營(yíng)業(yè)廳交納話費(fèi)的時(shí)候，中途接了一個(gè)電話使其分心，誤以為已交了現(xiàn)金給營(yíng)業(yè)廳收營(yíng)員，因此與營(yíng)業(yè)廳收營(yíng)員發(fā)生了糾紛。隨后，通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控，讓顧客了解真實(shí)情況，及時(shí)補(bǔ)交了費(fèi)用，化解了糾紛。技防分公司積極作為，利用監(jiān)控系統(tǒng)為客戶提供有力支持，避免了客戶的經(jīng)濟(jì)損失。

    2017年10月26日9時(shí)許，技防分公司帥皓博同志接到了客戶“超紅通訊”的來(lái)電，稱其店鋪的玻璃門被人打碎了，需要調(diào)閱監(jiān)控。接此情況后，帥皓博當(dāng)即報(bào)告技防分公司鄧強(qiáng)副經(jīng)理，引起了高度重視，一是安排技術(shù)員到場(chǎng)調(diào)閱監(jiān)控，二是要求查清該事件是發(fā)生在店鋪的營(yíng)業(yè)期間，還是店鋪關(guān)門后的值守期間，以查明報(bào)警中心是否有值守不力的責(zé)任。技術(shù)主管田洪剛接到命令后，立即趕往商鋪調(diào)閱監(jiān)控，經(jīng)調(diào)閱監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，該店鋪玻璃門是在店鋪營(yíng)業(yè)期間內(nèi)，兩名小孩在門口玩耍時(shí)不慎碰碎，并非盜竊店鋪的人為損壞。而后，商鋪老板與小孩家長(zhǎng)就玻璃門理賠問(wèn)題發(fā)生糾紛，炳草崗派出所到場(chǎng)處置。隨后，田洪剛同志積極配合商鋪和公安機(jī)關(guān)調(diào)取監(jiān)控，為協(xié)調(diào)糾紛、財(cái)產(chǎn)理賠提供了有力證據(jù)。

技防分公司在為客戶提供遠(yuǎn)程值守報(bào)警服務(wù)的同時(shí)，也注重對(duì)客戶日常的服務(wù)，急客戶之所急，解客戶之所需，增強(qiáng)了客戶的體驗(yàn)感。夜間上門維護(hù)、休息日加班安裝、配合調(diào)閱監(jiān)控是技防分公司全體員工的真實(shí)寫(xiě)照，用心服務(wù)好每一個(gè)客戶是技防團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和基本要求，每一位技防分公司的員工都秉著“客戶為我點(diǎn)贊、公司為我驕傲、我為技防人自豪”的精神而努力奮斗著！